Informativa sulle spedizioni
La presente politica dettaglia le destinazioni di spedizione, i costi, i tempi di gestione, le finestre di consegna, le modifiche dell'ordine e il supporto alla consegna per gli acquisti effettuati su granlight.it.
1) Destinazioni di spedizione
Attualmente spediamo esclusivamente in Italia e Francia dalla nostra struttura logistica situata in Italia.
Al momento non spediamo in altri paesi.
2) Tariffe di spedizione (Consegna standard)
Spedizione standard gratuita su tutti gli ordini di 150,00 € o più.
Per ordini inferiori a 150,00 €, si applica una tariffa di spedizione forfettaria di 20,00 €.
Le tariffe di spedizione esatte vengono visualizzate al checkout prima del pagamento.
3) Tempo di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e giorni festivi). L'elaborazione include verifica, controllo qualità, imballaggio e consegna al corriere.
4) Tempo di consegna stimato
La consegna stimata è di 3-7 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
I tempi di consegna possono variare leggermente in base alle operazioni del corriere, agli eventi meteorologici, ai periodi di punta o alle località di consegna remote in Italia o in Francia.
5) Corrieri e metodi di consegna
Spediamo gli ordini tramite i principali corrieri internazionali come DHL, UPS e FedEx. Selezioniamo il corriere più adatto in base alle dimensioni, al peso e alla destinazione della spedizione.
La scelta del corriere dipende dalle dimensioni e dal peso del pacco, dalla destinazione e dalla capacità operativa attuale. Per motivi operativi, non possiamo garantire un corriere specifico per ogni ordine.
Gli articoli di mobili più grandi o ingombranti possono essere consegnati tramite un servizio di trasporto merci. In tali casi, il corriere ti contatterà in anticipo utilizzando il numero di telefono fornito con il tuo ordine per concordare un orario di consegna.
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. Gli aggiornamenti dello stato di tracciamento possono richiedere 24-48 ore per apparire dopo la prima scansione della spedizione da parte del corriere.
6) Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma contenente un link di tracciamento. Ti preghiamo di attendere 24-48 ore affinché i dettagli di tracciamento si aggiornino sul portale del corriere.
7) Modifiche e annullamenti dell'ordine
Prima della spedizione: Se devi modificare o annullare il tuo ordine, invia immediatamente un'email a info@granlight.it con il tuo numero d'ordine. Se l'ordine non è stato elaborato, soddisfaremo la tua richiesta ed emetteremo un rimborso completo.
Dopo la spedizione: Una volta spediti, gli ordini non possono essere annullati. Puoi restituire l'articolo seguendo le nostre procedure di reso standard al momento della consegna.
Le spese di spedizione per il reso causate da indirizzi errati o rifiuti di consegna possono essere detratte dal rimborso.
8) Articoli danneggiati, difettosi o errati
Ti preghiamo di ispezionare il pacco al ricevimento. Se il tuo articolo arriva danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore a info@granlight.it con: (1) Numero dell'ordine, (2) foto chiare del prodotto e dell'imballaggio e (3) una breve descrizione del problema. Provvederemo prontamente a organizzare una sostituzione o un rimborso.
Contatti
Nome del negozio: Granlight
Telefono: +39 347 373 4384
Email: info@granlight.it
Indirizzo: Via Fiorentina 7/9/11/13, 56121 Pisa (PI), Italy
Orari di servizio: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 17:00 (CET)