1) Dove effettuate le spedizioni?
Attualmente spediamo esclusivamente in Italia e Francia dal nostro centro logistico in Italia.
2) Quali sono i costi di spedizione?
Offriamo la spedizione standard gratuita per ordini pari o superiori a €150,00. Per gli ordini inferiori a €150,00, viene applicata una tariffa di spedizione fissa di €20,00. Le spese di spedizione sono chiaramente visualizzate al momento del checkout.
3) Quanto tempo richiede l'elaborazione dell'ordine?
Gli ordini vengono evasi entro 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).
4) Quali sono i tempi di consegna stimati?
La consegna richiede solitamente dai 3 ai 7 giorni lavorativi dall'avvenuta spedizione in Italia e Francia.
5) Fornite informazioni di tracciamento?
Sì, le informazioni di tracciamento saranno fornite via email non appena l'ordine verrà spedito. Gli aggiornamenti sullo stato della spedizione appaiono generalmente entro 24-48 ore dal ritiro da parte del corriere.
6) Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito/debito (Visa, Mastercard) e altre opzioni di pagamento standard disponibili al checkout.
7) Le tasse sono incluse nel prezzo?
Sì, i prezzi dei prodotti visualizzati sul nostro sito includono l'IVA/le tasse applicabili. Poiché gli ordini vengono spediti all'interno dell'UE, non si applicano dazi doganali aggiuntivi per le consegne in Italia o Francia.
8) Posso annullare il mio ordine?
Puoi richiedere l'annullamento prima che l'ordine venga spedito contattandoci. Una volta partito dal nostro magazzino italiano, l'annullamento non è più possibile, ma potrai avviare una procedura di reso al momento della ricezione.
9) Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato o errato?
Ti preghiamo di comunicarcelo entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo info@granlight.it, indicando il numero d'ordine e allegando foto chiare del prodotto e dell'imballaggio, affinché possiamo risolvere il problema tempestivamente.
10) Qual è la vostra politica di reso?
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Le spese di spedizione per il reso in caso di ripensamento sono a carico del cliente. I rimborsi approvati vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi successivi all'ispezione presso il nostro magazzino italiano.