Politique d’expédition
La présente politique détaille les destinations d'expédition, les coûts, les délais de traitement, les fenêtres de livraison, les modifications de commande et le support de livraison pour les achats effectués sur granlight.it.
1) Destinations d'expédition
Nous expédions actuellement exclusivement en Italie et en France depuis notre centre logistique situé en Italie.
Nous n'expédions pas vers d'autres pays pour le moment.
2) Tarifs d'expédition (livraison standard)
Livraison standard gratuite pour toutes les commandes de 150,00 € ou plus.
Pour les commandes inférieures à 150,00 €, des frais d'expédition forfaitaires de 20,00 € s'appliquent.
Les tarifs d'expédition exacts sont affichés au moment du paiement avant le règlement.
3) Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Le traitement comprend la vérification, le contrôle qualité, l'emballage et la remise au transporteur.
4) Délai de livraison estimé
La livraison estimée est de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.
Les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction des opérations du transporteur, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou des zones de livraison éloignées en Italie ou en France.
5) Transporteurs et méthodes de livraison
Nous expédions les commandes via des transporteurs internationaux de premier plan tels que DHL, UPS et FedEx. Nous sélectionnons le transporteur le plus approprié en fonction des dimensions, du poids et de la destination de l'envoi.
Le choix du transporteur dépend de la taille et du poids du colis, de la destination et de la capacité opérationnelle actuelle. Pour des raisons opérationnelles, nous ne pouvons pas garantir un transporteur spécifique pour chaque commande.
Les meubles plus grands ou plus volumineux peuvent être livrés via un service de fret. Dans ce cas, le transporteur vous contactera à l'avance en utilisant le numéro de téléphone fourni avec votre commande pour convenir d'un horaire de livraison.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Les mises à jour du statut de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures pour apparaître après le premier scan par le transporteur.
6) Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les détails de suivi soient mis à jour sur le portail du transporteur.
7) Modifications et annulations de commande
Avant l'expédition : Si vous devez modifier ou annuler votre commande, envoyez immédiatement un e-mail à info@granlight.it avec votre numéro de commande. Si la commande n'a pas été traitée, nous donnerons suite à votre demande et procéderons à un remboursement complet.
Après l'expédition : Une fois expédiées, les commandes ne peuvent plus être annulées. Vous pouvez retourner l'article en suivant nos procédures de retour standard dès la livraison.
Les frais d'expédition de retour causés par une adresse erronée ou un refus de livraison peuvent être déduits de votre remboursement.
8) Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Veuillez inspecter votre colis dès réception. Si votre article arrive endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures à info@granlight.it avec : (1) le numéro de commande, (2) des photos claires du produit et de l'emballage, et (3) une brève description du problème. Nous organiserons rapidement un remplacement ou un remboursement.
Contact
Nom de la boutique : Granlight
Téléphone : +39 347 373 4384
E-mail : info@granlight.it
Adresse : Via Fiorentina 7/9/11/13, 56121 Pisa (PI), Italy
Horaires de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)