Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Granlight collecte, utilise, partage, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous visitez granlight.it, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services.

1. À propos de nous

Nom de la boutique : Granlight

Adresse : Via Fiorentina 7/9/11/13, 56121 Pisa (PI), Italy

E-mail : info@granlight.it

Téléphone : +39 347 373 4384

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de votre commande, les détails de paiement, l'historique des communications avec le service client, les registres de retours/remboursements, les avis sur les produits et tout autre contenu soumis.

Nous collectons automatiquement des données techniques telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation, les URL de référence, les pages consultées, la date et l'heure de la visite, les interactions avec le site web, les identifiants de cookies et des données analytiques similaires.

Nous pouvons également recevoir des données de partenaires tiers, notamment Shopify, des prestataires de services de paiement, des transporteurs, des prestataires de prévention de la fraude, des outils d'analyse, des plateformes publicitaires et des partenaires marketing.

3. Comment nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l'expédition et la livraison en Italie et en France, fournir des mises à jour de suivi, gérer les retours, les remboursements, les annulations et les réclamations au titre de la garantie, répondre aux demandes, prévenir la fraude, sécuriser notre site web, nous conformer aux obligations fiscales et légales, et envoyer des communications transactionnelles et promotionnelles (lorsque cela est autorisé).

4. Bases juridiques du traitement (RGPD)

Pour les clients situés dans l'Espace économique européen (EEE), y compris l'Italie et la France, nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) sur la base : de l'exécution d'un contrat, du respect d'obligations légales, d'intérêts commerciaux légitimes, du consentement explicite de l'utilisateur ou de la protection/constatation de droits en justice.

5. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager des données personnelles avec Shopify et des partenaires d'infrastructure e-commerce, des processeurs de paiement, des sociétés de transport, des partenaires fiscaux et de conformité, des prestataires de prévention de la fraude, des services d'analyse, des logiciels de support client, des conseillers professionnels et les forces de l'ordre lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Toutefois, l'utilisation de cookies tiers d'analyse et de publicité peut être considérée comme un « partage » ou une « publicité ciblée » au sens des réglementations applicables en matière de confidentialité, ce à quoi vous avez le droit de vous opposer.

6. Données de paiement

Les détails de paiement (tels que les détails de carte de crédit/débit) sont traités de manière sécurisée directement par nos passerelles de paiement tierces. Nous ne stockons pas les numéros complets de cartes de paiement sur nos serveurs.

7. Transferts internationaux de données

Comme nous opérons dans l'Union européenne et utilisons des prestataires technologiques internationaux, vos données personnelles peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque des données sont transférées en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées (telles que les Clauses contractuelles types de l'UE) soient en place.

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, fournir le support client, gérer les retours et les réclamations au titre de la garantie, remplir les obligations légales et comptables, résoudre les litiges et faire respecter les accords.

9. Vos droits sur les données (RGPD)

Si vous résidez dans l'EEE (Italie, France, etc.), vous disposez de droits en vertu du RGPD, notamment le droit d'accéder, de rectifier, de porter ou d'effacer vos données personnelles, de restreindre ou de vous opposer à leur traitement, et de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer vos droits, veuillez nous envoyer un e-mail à info@granlight.it.

10. Communications marketing

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » dans tout message promotionnel. Les e-mails transactionnels essentiels (tels que les confirmations de commande et les mises à jour d'expédition) continueront d'être envoyés.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies essentiels, fonctionnels, analytiques et marketing sur notre site web. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou tout usage abusif.

13. Confidentialité des enfants

Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

14. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à :

Nom de la boutique : Granlight

Téléphone : +39 347 373 4384

E-mail : info@granlight.it

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Horaires de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)